Q.注文はインターネットだけですか？
A.ご注文はインターネットと取り扱い店舗にて承っております。インターネットの受付は24時間365日行っております。 ネットでのお買い物に慣れていないとか特別急ぎのご注文など、ご心配でしたらまずはメールでお問い合わせ下さい。あるいはお電話下さい。担当者不在の場合は留守電に電話番号を残していただければ、後ほど担当者よりご連絡いたします。
Q.カタログ、サンプルなどはありますか？
A.カタログはございませんが、簡単なチラシを取扱店にご用意しています。
サンプルも取扱店にてご確認いただけます。 是非、サンプルをご覧になってキャンバス生地の風合いと キレイな写真プリントをご確認下さい。
取扱店につきましては取扱店一覧をご覧下さい。
＞取り扱い店舗一覧はこちら
Q.実際の注文から受け取りまで教えてください。
A.ご注文のながれをご参照下さい。
ご注文シートで申し込み→自動送信でご注文承りメールがきます→『ご注文受付メール』がきます。
商品金額と振込先が明記されています→お振込みとデジカメデータ（JPEG）の送付をお願いします。
※お振込みはくれぐれもご注文者のご氏名でお願い致します。違うお名前で振り込まれますとご入金確認業務が遅くなり制作に入るのが遅くなります。
→『ご入金確認メール』がきます。仕上がりデザインの『確認用のPDF』が添付されています。→デザイン確認をお願いします。
確認のご返信→製作に入ります。
※このPDFで確認いただいた以後の変更はお受けできかねます。
24時間以内に発送いたします。到着の日程は発送時に『発送メール』でお知らせします。
Q.追加注文した場合に『BUY ONE GET ONE 50％OFF』は適用されますか？
A.先ずはご連絡下さい。 追加ご注文の時期によって『BUY ONE GET ONE 50％OFF』を適用させていただきます。またこの『BUY ONE GET ONE 50％OFF』を適用させて頂くのは次の３つを満たす場合ですのであらかじめご承知ください。
① 同一デザインであること
② 同一送付先であること
③ 同時発送であること
※ティアラは対象外です。
Q.送料はいくらですか？
A.北海道、九州、沖縄、及び離島以外への送り先への送料はすべて無料です。北海道、九州、沖縄及び離島への送付については別途送料（実費）を頂きますが、送料についてはメールでご案内申し上げます。
Q.クレジットカードや代引きはできますか？
A.申し訳ございません。弊社では銀行振り込み以外はお取り扱い致しておりませんので、銀行振り込みでの代金のお支払いをお願いします。
Q.振込できる銀行はどこですか？
A.弊社では振り込み手数料のご負担の少ない三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行に振込み専用口座を開設しました。 いずれかお客様の便利の良い方へお振り込みをお願いします。
Q.銀行振り込み手数料はどうなりますか？
A.申し訳ございませんが、銀行振り込み手数料はお客様のご負担をお願いしております。
Q.銀行振り込みはいつすればいいですか？
A.ご注文後に弊社より『ご注文受付メール』を送りします。『ご注文受付メール』にお振込みいただく金額と振込について記載しておりますが、この『ご注文受付メール』を送信後7営業日以内に指定の銀行口座へお振り込み下さい。 ご注文受付メール送信後7営業日以内にお振り込み頂けない場合、ご注文は自動的に取り消しとさせて頂きます。
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[振込先]
■
ジャパンネット銀行 本店営業部 （店番号 001）
普通預金 口座番号 3252473
有限会社オフィスモンド
■三菱東京UFJ銀行 飯田橋支店 （店番号 664）普通預金 口座番号 0019808
有限会社オフィスモンド
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Q.注文前に仕上がりを確認できますか？
A.弊社のＷＥＢ上で提供している画期的な『お試し』機能を使って、実際にご自分のお手持ちの写真をそれぞれのデザインにあてはめてみていただければ仕上がりをご確認いただくことができます。是非この『お試し』機能をご活用下さい。製作前に仕上がり原稿のＰＤＦをメールでお送りいたしますのでご確認下さい。
※ティアラにつきましては『お試し』機能は使えませんが、デザイナーが最適なデザインにしてPDF でお送りいたしますので、仕上がりをご確認いただけます。
Q.どのような写真だときれいな仕上がりになりますか？
A.写真は大きければ大きいほど良いですし、暗い写真より明るい写真のほうがきれいに仕上がります。写真に手ブレなどのブレがあるものは避けて下さい。デジカメデータの200万画素程度以上のものが望ましいです。データはJPEG形式でお送りください。
Q.トリミングした写真データでもいいですか？
A.大丈夫です。『お試し』機能を活用いただいてお客様の気に入った写真を送って下さい。 写真の縦横比はこちらで調整しますので、タテの物でも定形外にトリミングしたものでも大丈夫です。 ただし、必要な画像の比率があまりにも違う場合は、カットできる箇所が限定されるためお客さまのご希望通りの構図にならない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
Q.画像処理で不要物の削除をして欲しいのですが。
A.ご注文フォームにご記入の際、備考欄にご記入ください。お写真によっては不要物を完全に消しきれない場合もございます。 できる限りの対応はさせていただきますが、必ずしもお客さまのご希望通りにはならないケースがございます。 あらかじめご承知ください。
Q.プリントした写真やネガフィルムを送れますか？
A.申し訳ございません。大切な写真をお預かりすることはできませんので、プリントした写真の場合にはスキャナーで取り込んでJPEG形式に変換したものをお送り下さい。但し、デジカメデータのほうが仕上がりはより綺麗にできますので、できるだけデジカメデータをお送りください。
Q.『お試し』機能の使い方を教えて下さい。
A.お試し機能のページにある『写真を選ぶ』ボタンを押すと、ファイルを選択するウィンドウが開きます。お客様のパソコンの中からお持ちの写真を選択して頂くと、ウェルカムボードのデザインと合成して事前にイメージを確認する事ができます。
※ ご利用の写真は縦横比4:3 のものをお選びいただくとより綺麗にご確認いただけます。
Q.注文後にデザインや文字の変更は可能ですか？
A.申し訳ございませんが、上記のとおり確認用のPDFでご確認いただき、承認後の変更はお受けできかねますのであらかじめご了解下さい。
デザイン仕上がり後に、デザイン変更をご希望される場合は、新たに最初からの注文をしていただくことになります。
Q.文字の色やフォントを変更したいのですが。
A.フォントはご用意しているフォントの中からお好きなフォントをお選びいただけます。 色の変更は原則として承っておりません。 但し、お客様のご希望によってはデザイナーが対応できる場合や、Original Photo Printに該当する場合もあります。 ご注文フォームの備考欄にご希望をご記入下さい。 担当者よりご連絡いたします。
Q.英語の文言をテンプレイト以外のものにすることは可能ですか？
A.可能です。 先ずはご希望をメール等でお知らせ下さい。Original Photo Printとなるかどうかご希望の内容を確認して、ご連絡いたします。
Q.文字を日本語表示にできますか？
A.文字の日本語表示は可能です。2種類の日本語フォントをご用意しておりますのでその中からお選び下さい。それ以外のフォントをお希望の場合はOriginal Photo Printに該当するかどうか確認いたします。 先ずはご希望をメール等でお知らせ下さい。
Q.Original Photo Printについて詳しく教えて下さい。
A.Original Photo Printは全くお客様のご注文・ご要望に合わせてデザインからすべてオリジナルに制作するものです。この場合は印刷できる状態の完全版下データをPDF形式でお送り下さい。この場合は完全版下データですので、そのままご注文となります。 デザイン内容によっては修正を加える必要がある場合もありますので その際は担当者よりご連絡いたします。
Q.自分のデザインでウェルカムボードをつくってもらえますか？
A.上記のOriginal Photo Printがこれに該当しますので、上記のOriginal Photo Printの項をご参照ください。
Q.サイズの変更は可能ですか？
A.ご入金後のサイズ変更の場合は、先ずはご連絡下さい。 商品代金に差額が生じます。 また、弊社からの確認用PDFを作成している場合はＰＤＦ制作費が発生する可能性もあります。 尚、ご注文確認用ＰＤＦをご確認後の変更は受付できかねます。あらかじめご了解ください。
Q.実際にどのように使用すればいいのでしょうか？
A.挙式や披露宴会場ではイーゼルのご用意がありますので会場の担当者にお尋ねになるとよいでしょう。
弊社がご用意していますイーゼルは卓上イーゼル（定価2100円、かば材）ですので、会場入り口の机の上に飾っていただくには最適です。
また、お式の後ご自宅でもイーゼルに載せて玄関や、テーブルの上、チェストの上と幸せな思い出がひろがります。
S、M，Lいずれのサイズにも対応しております。 また、いずれのサイズにも壁掛け用金具がついています。（紐はお客様でご用意下さい。） ウェルカムボードデザインはキャンバス枠に虫を寄せ付けず、大変軽量な桐材を使用していますから、壁にかけても飾って楽しんでいただけます。
Q.注文をキャンセルしたいのですが。
A.ご注文のキャンセルは、ご入金確認後すぐに 制作に入りますので、お受けいたしかねます。
Q.結婚式まで時間がありません。 至急欲しいのですが、納期は何日くらいでしょうか？
A.お急ぎの場合はまずはご連絡下さい。 ご注文をいただいてから、お振り込み→お写真の用意→デザインサンプル作成後、お客様にデザインのOKをいただきましたら24時間以内に発送致します。お届け先、配送状況によりますが発送後通常2～3営業日以内にはお届けできます。また発送した時点でメールにて、発送日、到着予定日及び送り状番号をお知らせ致しますのでお客様のほうでもご確認頂けます。
Q.万一間に合わない場合はどうなりますか？
A.弊社では代金の銀行振り込みが確認できてから制作いたしますのでご入金をうっかり忘れていらっしゃると間に合わないこともありえます。『ご注文受付メール』をうけとられたら、すぐのご入金をお願い致します。デザイン確認用サンプルのご確認をいただければ、24時間以内に発送いたします。お届け先、配送状況によりますが発送後通常2～3営業日以内にはお届けできますが、できるだけ余裕をもってご注文及び代金の振込をお願いします。結婚式まで何かと忙しい日が続きます。早めのご注文で準備されるようお勧めします。万一間に合わない場合でも弊社では責任を負いかねますのであらかじめご承知おきください。
Q.送ったデジカメデータは返却してもらえますか？
A.ご送付頂いたデータは返却いたしかねます。ご送付頂いたデジカメデータは個人情報ですので、当社の個人情報保護士資格保有者のもとで個人情報保護の観点から大切に扱い、ウェルカムボード作成後は速やかに安全に廃棄致します。
Q.商品到着後にやり直すことは可能ですか？
A.申し訳ございません。 商品注文確定後のやり直し及び返品返金は一切できかねますのであらかじめご承知ください。ご注文後にデザインのサンプルPDFをお送りします。このサンプルPDFで確認頂いた以後の変更・返品はお受けできません。また代金お振り込み後の返金もお受けできかねますので併せてご承知おきください。
Q.式場へ直接送ってもらえますか？
A.お送りいたします。 式場への送付は致しますが、必ずお受取人の方をご確認いただいて受取人明記のうえご指定ください。ご指定のお受取人の方がご不在または確認できない場合は配送業者のほうで持ち帰ります。この場合納期に間に合わない場合が発生することがありますのであらかじめご承知ください。くれぐれも式場へ送られる際にはお受取人の方がいらっしゃることを確認のうえご指定ください。
Q.海外へ送ることは可能ですか？
A.可能です。但し、送料を別途頂きますが、送料は非常に高いと思われます。海外で挙式される場合はご自分で持っていかれるほうが安心ですし、受取人がはっきりしていないとご心配の種になると思います。 まずはご相談下さい。
Q.一度の注文で2か所へ送れますか？
A.お送りいたします。この場合2か所の送り先と、どの商品をどちらへお送りするかを明記してご注文下さい。但し複数の商品を複数の場所へお送りする場合は複数のご注文となります。ご注文内容によっては『BUY ONE GET ONE 50％OFF』を適用させて頂けない場合がありますのであらかじめご承知おきください。
Q.Welcomeboard Ｄｅｓｉｇｎはどのぐらいの期間保存できますか？
A.保存可能な期間はご使用・保存される環境及び状態に依存しますので特定することはできかねますが、弊社で使用している印材は空気中の光やオゾンに分解されにくく、高い耐光性、耐オゾンを保有していますので保存性に優れているため長期にわたってお楽しみいただけます。
Q.実際にどのように使用すればいいのでしょうか？
A.挙式や披露宴会場ではイーゼルのご用意がありますので会場の担当者にお尋ねになるとよいでしょう。 弊社がご用意していますイーゼルは卓上イーゼル（定価2100円、カバ材）ですので、会場入り口の机の上に飾っていただくには最適です。 また、お式の後ご自宅でもイーゼルに載せて玄関や、テーブルの上、チェストの上と幸せな思い出がひろがります。 弊社の卓上イーゼルはＳ、Ｍ，Ｌいずれのサイズにも対応しております。 また、いずれのサイズにも壁掛け用金具がついています。（紐はお客様でご用意下さい。） ウェルカムボードデザインはキャンバス枠に虫を寄せ付けず、大変軽量な桐材を使用していますから、壁にかけても壁に負担が少なく、安心して飾って楽しんでいただけます。
